Torumees 24/7 – kiire abi avarii korral

Aastatepikku statistikast on koorunud välja kindel nimekiri olukordi, kus inimesed helistavad avariitorumehele öösel või nädalavahetusel:

• Lõhkenud veetoru — sageli külmunud ja sulanud toru, vannitoa või köögi sein vesine.
• Kanalisatsiooni tagasivool — WC, vann või valamu hakkab vett tagasi paiskama.
• Boileri leke või kaitseventiili plahvatus — vannitoa põrand märg, vesi tilkumas all-naabri lakke.
• Veearvesti või segisti äkk-leke — terve korteri peakraan tuleb sulgeda.
• Külmunud torud — eramus talvise pakase ajal, vesi ei voola.
• Küttesüsteemi rike — radiaator lekib, paisupaak rikkis, soojusvahetus seisma jäänud.
• Naabri laest tilgub vesi — vaja kiirelt lokaliseerida lekke allikas.

Igal sellisel juhul ei tasu «hommikuni oodata». Kahjustus kasvab eksponentsiaalselt — paari tunniga rikutud parkett, paneva tüki seinast eraldumine, naaberkorteri lae värvi mahatulemine. Iga 100 € säästetud ootamisel võib maksta 1000 € remondina.

Selle umbes ühe tunni jooksul, mis avariitorumehel kulub teie ukseni jõudmiseks, saate kahjustusi tunduvalt vähendada:

1. Sulgege peakraan — tavaliselt veearvesti juures korteris või eramaja peakappi.
2. Lülitage välja elektriboiler ja küttesüsteem, kui leke on nende läheduses.
3. Eemaldage vesi põrandalt rätikute, ämbrite ja kaltsudega — eriti parketi piirkonnast.
4. Tehke fotosid kahjustustest enne koristamist — kindlustuse jaoks vajalik.
5. Hoiatage all-naabreid, kui vesi võis nende lakke tilkuda.
6. Lülitage välja elektrilised seadmed märgade piirkondade läheduses (oht!).
7. Ärge proovige ise WC-d Krotiga lahti pesta — keemia jääb tilkuma ja kahjustab keraamikat.

Kui helistate dispetšerile, kirjeldage paari lausega olukorda: mis juhtus, kus täpselt, kas vesi tuleb sooja- või külmaveetorust, mitmendal korrusel olete. Sellega valib dispetšer õige varustusega brigaadi ja teatab täpse saabumisaja.

Reklaami põhjal lubavad «24/7» teenust paljud, kuid tegelikult vastab dispetšer hommikuni ainult automaatvastaja. Päris 24/7 torumees on tunneles järgmiste tunnuste järgi:

• Telefonile vastab elav inimene maksimaalselt 30 sekundi jooksul, ka öösel.
• Dispetšer oskab konkreetselt öelda saabumisaja, mitte «ootame, helistame teile tagasi».
• Veebilehel on kirjas reaalsed öised hinnad ja lisatasud, mitte ainult «küsi pakkumist».
• Tööakti saab vormistada ka öösel — vajalik kindlustusele.
• Öösel saabub sertifitseeritud meister, mitte praktikant.
• Vähemalt 2 valves olevat brigaadi Tallinnas, et avariikutsed ei kuhjuks järjekorda.

Torusos OÜ-s vastame öösel keskmiselt 8 sekundiga (päeval 12 sekundiga), kuna öine kõneliiklus on vähem kuhjuv. Tallinna piires on alati vähemalt 2 brigaadi valves.

Avariikutse öösel maksab rohkem kui päeval — see on kõikidel professionaalsetel firmadel. Põhjused on lihtsad: sertifitseeritud meistrid eelistavad päevatööd ja öised vahetused nõuavad lisatasu, brigaade peab olema valves rohkem kui kõnesid, ning öösel kasutatakse rohkem laualisi (kohvi, küte, lisatöötajad). Tüüpiline lisatasu:

Lepingulistele korteriühistutele kehtib öine fikseeritud kuumakse, mistõttu väljakutse hind ei tõuse.

Päris avariitorumees ei sõida tühjalt — auto on rullivkomplekt valminud kõige tavalisemate olukordade jaoks:

• Mehaaniline ja elektriline tross (kanalisatsiooni avamiseks).
• Vaakumpump (WC-poti).
• Hüdrosurvepesur (kuni 200 bar) magistraaltorudele.
• Endoskoopkaamera ummistuste asukohta tuvastamiseks.
• Termokaamera (külmunud torude tuvastamiseks).
• Toru sulatusseade (külmaperioodil).
• Survepump ja manomeeter (lekete leidmiseks).
• Komplekt PEX-, multilayer- ja vasktorusid + liitmikke.
• Tavalised varuosad: kaitseventiilid, segistite tihendid, WC-mehhanismid.
• Tööriistakomplekt: jootjas, press-tangid, võtmed.

See varustus võimaldab 90% avariidest lahendada ühe väljakutse käigus, ilma et oleks vaja teist päeva «materjaliga tagasi tulla».

Üks reaalne näide meie praktikast: pühapäeva öösel kell 02:40 helistab Lasnamäe paneelmaja viiendalt korruselt korteriomanik — köögivalamu all olev veetoru on murdunud, vesi voolab põrandale. Seda kõnet ilmestab tüüpiline 24/7 töövoog:

1. 02:40 — dispetšer vastab, juhendab klienti sulgema peakraan.
2. 02:42 — dispetšer saadab kõnerakenduse kaudu väljakutse Lasnamäel asuvale öisele brigaadile.
3. 03:08 — brigaad on aadressil (sõit 22 km).
4. 03:15 — leke lokaliseeritud, lõhkenud toru identifitseeritud, hind teatatud.
5. 03:45 — uus PEX-toru ja muhv paigaldatud, ühendus survetestitud.
6. 04:00 — peakraan avatud, töö üle vaadatud, tööakt vormistatud.
7. 04:10 — klient maksis kaardiga, brigaad lahkus.

Kogu kõnest töö lõpuni ~90 minutit. Päevasel ajal oleks sarnane väljakutse võtnud sama palju aega — meil ei ole «öist aeglustust».

Veeavarii on enamasti kindlustusjuhtum. Selleks et kindlustus hüvitaks kahju, on vajalik korralik tööakt ja foto kahjustustest. Torusos OÜ-s vormistame kõik vajaliku ka öösel:

• Kuupäev, kellaaeg, aadress.
• Avarii põhjus (lõhkenud toru, lekkiv ühendus, ummistus).
• Avastatud kahju kirjeldus.
• Tehtud tööd ja kasutatud materjalid.
• Fotod enne ja pärast.
• Allkirjastatud akt mõlemalt poolelt.

Sellise akti aktsepteerivad kõik Eesti suuremad kindlustusandjad (LHV, ERGO, IF, PZU, Salva, Swedbank P&C jt). Kui kindlustus küsib lisaselgitusi, oleme valmis täiendavalt kommenteerima ja vastutama oma akti sisu eest.

Pakume ööpäevaringset avariitorumeest 24/7 kogu Tallinna piires ning kõikides Harjumaa valdades. Tänu mitmele paralleelselt liikuvale autole jõuab torumees teie aadressile kõige lähemast piirkonnast — see hoiab kokku väärtuslikku aega, kui igast minutist sõltub põranda või naaberkorteri saatus.

• Kesklinn ja Vanalinn: ajaloolised hooned, vanad malmist kanalisatsioonid, korteritrasside renoveerimine.
• Lasnamäe: paneelmajad, kanalisatsiooni püstaku ummistused, KÜ koostöö.
• Mustamäe ja Õismäe: 9-korruselised majad, rasvummistused köögivalamutes, magistraaltorude lekked.
• Põhja-Tallinn (Kalamaja, Pelgulinn, Kopli): puitmajade santehnika, ümberehitused.
• Pirita, Nõmme, Kristiine, Haabersti: eramajade veetorud, septikud, drenaažsüsteemid.
• Harjumaa: Maardu, Saue, Saku, Rae vald, Viimsi, Harku, Jõelähtme, Kiili, Keila, Kose, Paldiski.

Olenemata kellaajast saatame teie aadressile lähima vaba torumehe. Tallinnas reageerime tavaliselt 30–60 minutiga, Harjumaal 1–2 tunniga. Avarii korral — leke, suur ummistus, kanalisatsiooni tagasivool — eelistame teie kõne kõigele muule plaanilisele tööle.